Политика возврата средств

Редакция от 7 июля 2026 года

1. Общие правила

1.1. Настоящая Политика — неотъемлемая часть Публичной оферты сервиса Selleria и определяет условия возврата средств за подписку.

1.2. Мы заинтересованы в честных отношениях: если Сервис вам не подошёл — напишите нам, большинство вопросов решается быстрее возврата.

2. Пробный период

2.1. Перед оплатой каждому пользователю доступен бесплатный пробный период (3 дня) с полной функциональностью — этого достаточно, чтобы оценить Сервис до покупки.

3. Условия возврата

3.1. В течение 14 календарных дней с даты первой оплаты Заказчик вправе отказаться от подписки и получить возврат за неиспользованный период: сумма возврата = оплаченная сумма − стоимость фактических дней доступа по тарифу соответствующего месяца.

3.2. При оплате длительного периода (3/6/12 месяцев) со скидкой и досрочном отказе фактически использованные месяцы пересчитываются по цене месячной подписки без скидки, остаток возвращается.

3.3. Возврат за уже оказанный период доступа (истёкшие дни подписки) не производится, за исключением случая п. 3.4.

3.4. Если по вине Исполнителя Сервис был недоступен более 24 часов подряд (без учёта планового обслуживания и недоступности API маркетплейсов), оплаченный период продлевается на срок недоступности, а по заявлению Заказчика — возвращается пропорциональная сумма.

4. Как оформить возврат

4.1. Направьте заявление на support@__________ с адреса электронной почты, указанного при регистрации: укажите дату оплаты, сумму и способ оплаты.

4.2. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в сроки, установленные платёжной системой (обычно 3–10 банковских дней).

5. Исключения

5.1. Возврат не производится при нарушении Пользовательского соглашения, повлёкшем блокировку учётной записи, а также по заявлениям, поданным не владельцем учётной записи.